THE COSTUMER KNOWLEDGE MANAGEMENT ON SOCIAL MEDIA: CASE OF STARBUCKS
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
Customer knowledge management via social media: the case of Starbucks
The purpose of this paper is to analyze the extent to which the use of social media can support customer knowledge management (CKM) in organizations relying on a traditional bricks-and-mortar business model. The paper uses a combination of qualitative case study and netnography on Starbucks, an international coffee house chain. Data retrieved from varied sources such as newspapers, newswires, m...
متن کاملA Study on the Use of Social Media to Understand Consumer Preference: The Case of Starbucks
The paper seeks to identify Starbuck's experience in using social media, understand how social media is linked to customer knowledge management, and assess how social media services could have contributed to Starbucks success. Starbucks demonstrates versatility to engage customers and support different part of customer knowledge management strategy through various social media platforms, such a...
متن کاملthe effect of the utilization of electronic dictionaries on depth and breadth of vocabulary knowledge: a case of iranian efl learners
مطالعه حاضر تلاشی است برای بررسی تأثیرات به کارگیری فرهنگ لغات ، یکی از مهمترین ابزارهای یادگیری واژگان درفراگیری زبان خارجی، بر روی دانش لغوی. دراین تحقیق فرهنگ های الکترونیکی در قیاس با فرهنگ های چاپی مورد بررسی قرارگرفته اند که آیا این فرهنگ ها تاثیرقابل توجهی بر روی دوبعد کمی و کیفی دانش لغوی یعنی عمق و گستره لغات می گذارند. همچنین مشخص گردیده است که آیا تفاوت قابل ملاحظه ای میان عمق و گستر...
15 صفحه اولthe washback effect of discretepoint vs. integrative tests on the retention of content in knowledge tests
در این پایان نامه تاثیر دو نوع تست جزیی نگر و کلی نگر بر به یادسپاری محتوا ارزیابی شده که نتایج نشان دهندهکارایی تستهای کلی نگر بیشتر از سایر آزمونها است
15 صفحه اولa study on the use of social media to understand consumer preference: the case of starbucks
the paper seeks to identify starbuck's experience in using social media, understand how social media is linked to customer knowledge management, and assess how social media services could have contributed to starbucks success. starbucks demonstrates versatility to engage customers and support different part of customer knowledge management strategy through various social media platforms, such a...
متن کاملذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Electronic Journal of New Media
سال: 2017
ISSN: 2548-0200
DOI: 10.17932/iau.ejnm.25480200.2020/ejnm_v4i3002